Productos con representación oficial en México
Cuando el fabricante del producto cuente con representación o centros de servicio dentro del territorio nacional:
- Jaspi Tecnología otorga una garantía directa de 7 días hábiles a partir de la fecha de facturación.
- Transcurrido dicho periodo, la garantía será responsabilidad del fabricante o de sus centros de servicio autorizados, conforme a los términos establecidos en su póliza.
- Jaspi Tecnología proporcionará al cliente la asesoría necesaria para canalizar el trámite ante el fabricante correspondiente.
Productos sin representación oficial en México
Cuando el fabricante no cuente con representación en la República Mexicana:
- Jaspi Tecnología ofrece una garantía directa de hasta 12 meses a partir de la fecha de facturación, o bien, el periodo especificado para cada producto.
- La empresa podrá optar, según corresponda, por:
- Reparar el producto.
- Sustituirlo por un modelo igual o equivalente.
- Emitir una nota de crédito por el valor comercial del producto al momento de validarse la garantía.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá:
- Presentar el producto junto con su factura original y el folio de autorización otorgado por Jaspi Tecnología.
- En caso de enviar el producto por paquetería, los gastos de envío y seguro corren por cuenta del cliente.
- El producto deberá enviarse en su empaque original o en uno con protección equivalente que garantice su integridad.
Nota: Si el producto no presenta fallas, o se encuentra fuera del periodo o condiciones de garantía, se podrá aplicar un cargo por diagnóstico y revisión, además de los gastos de envío correspondientes.